以质控守护生命，用专业铸就信任

他们是医疗安全的“守门人”，是患者生命的“护航者”，在看似平凡的岗位上，他们以严谨的态度、专业的技能和持续的改进，筑牢医疗安全防线，成为医院高质量发展的重要支撑。

在第八个“中国医师节”来临之际，黄石市中心医院举行以“德馨于行 技精于勤”为主题的庆祝2025年中国医师节暨优秀医师表扬大会，其中，“优秀质控科室及优秀质控员”奖项花落3个先进科室（临床输血科、肾内科、医学检验科）和8组先进个人。近日，记者深入走访，试图揭开这群“生命守门人”的日常，解读质量管控如何从冰冷的制度变为温暖的生命保障。

体系化、数据化、全员化的质控管理

医疗质量是医院发展的生命线，而科室是质量管理的执行主体。此次获奖科室在质控体系建设、数据运用和流程优化方面形成了可复制的经验。

在临床输血科，质量控制是保障临床输血安全、维护患者生命健康、规避医疗风险的核心环节。“我们科室的核心业务涵盖临床用血管理、输血检验及输血治疗三大板块，三者均与输血安全紧密关联。而保障输血安全最直接有效的手段，便是做好输血全流程的质量控制。”市中心医院临床输血科主任梅方超形容他们的工作就是要严密筑牢一道“输血安全防线”。

临床输血科建立科学合理并持续更新的质管体系，做好临床用血全流程质控。

为筑牢这道“输血安全防线”,科室一方面建立一套科学合理并持续更新的质量管理体系并严格依据质量管理体系运行；另一方面通过室内质控、室间质评和输血病历督查等工作，扎实做好日常质控管理；同时,科室高度重视并认真召开每月质控会，系统提取、逐一验证、仔细分析质控数据，找出数据背后存在的问题制定针对性改进措施并持续优化。通过这些方式，全力保障输血安全。

走进市中心医院肾内科，由科室主任陈健主导召开的一场质控会正在火热进行中。大屏幕上，聚焦122项质控指标，医疗效率指标通过“绿蓝黄红”四色标注法，分别对应优秀、达标、略差和显著异常，让与会人员直观看到数据状态。

陈健告诉记者，肾病内科质控会定于每月第4周周4召开，质控小组成员包括科主任、护士长、质控员和质控小组成员，强调“持续改进”和“全员参与”。除了每月的质控会，每年还会设定年度科内重点监测指标以及年度PDCA改善项目，作为当年重点关注和改进的项目。同时，将每月相关部门督查反馈情况进行重点追踪，分析原因，力争当月问题当月改进。此外，坚持每日晨会时间进行科室质控部分数据情况汇报，以达到随时提醒提高重视，形成管理闭环。

“对每一位患者来说，当你走进医院、将标本托付给我们的那一刻，这份信任便成了我们肩上的责任。而质控，是‘让每一份化验单都靠谱’的承诺。”市中心医院医学检验科副主任戴海英说。

戴海英介绍，科室搭建了覆盖检验全链条的质量管理体系，将每一个环节都纳入标准化轨道，确保无论谁操作、在哪院区，都能按统一标准执行，从源头减少误差，让每一份结果都有一致性保障。同时，通过梳理检验全流程的质量风险点，量身定制了150项质量指标，从标本采集、检测过程到报告输出全程监管。除全局指标监控之外，组建专业内审员团队，每月开展“现场找茬”行动，发现问题就开具“改进清单”。每月定期的“质控会”，集体讨论问题，凝聚改进合力。

当好质量“守门人”和安全“预警哨”

质控员是科室质控工作的执行者和推动者。他们不仅要有扎实的专业功底，更要具备系统思维、沟通能力和责任意识。

临床输血科质控员赵鸿雁指出，输血科的质控是来源于日常的工作，要做好质控的第一步就是要把日常工作做好，包括临床数据检验、输血相容性检测等。如果发现问题，立即追踪其原因，并做出相应的整改措施。她解释道，每一例交叉配血试验，本身就是一次质控过程；每一次血小板治疗，都需前后两次计数验证疗效；每一份疑似不合理用血的报告，都必须回溯到底、告知医师。“质控不是我们工作的一部分，它就是我们工作的方式。”

工作了六年的黄石市中心医院手术麻醉科住院医师汤子宜对此深有体会。三年前她开始担任科室质控员，职业生涯的视角从此改变：麻醉科，常被称为手术室的“生命守护者”。而质控员，则是背后的“守护者”。汤子宜说，质控员的工作核心，就是通过建立、运行和持续改进质量管理体系，系统性地识别这些风险点，制定并监督执行防范措施，力求将风险扼杀在萌芽状态。2025年初，她在省里参加麻醉质控年会时得知，有一种麻醉辅助用药因安全原因，省内大部分医院已经停用该药物。“而我们通过自己的质控体系更早地识别并规避了风险。”这次经历让她坚信，质控工作的价值，最终就体现在这些点点滴滴的改进上。它让麻醉操作更规范、流程更顺畅、应急更迅速、差错更少发生。

肾内科主任医师郭琼芳是这场“战争”中的“侦察兵”。作为优秀质控员，她练就了从海量数据中嗅出风险的本领。“一个指标的趋势性下滑，比一个偶然的坏值更可怕。”她不再满足于简单记录问题，而是主动学习趋势图、PDCA、鱼骨图等管理工具，试图找出数据背后的真因。

肾病内科每月的质控会，强调“持续改进”和“全员参与”。

“质控工作重点是持续改进。”郭琼芳举例说，科室去年的PDCA（持续改进医疗质量的管理工具）项目是提高肾穿刺活检术前检查完成率。肾穿刺活检术前检查有利于全面评估患者病情，识别高风险患者，便于对异常指标进行及时处理，降低穿刺风险，减少出血等并发症的发生。经过1年的多措并举、持续改进，大大提高了肾活检患者术前检查完成率，改善前及时完成率只有50%左右，改善后提高至80%以上，既缩短了患者住院时间又保障了患者安全。

市中心医院医学检验科副主任技师杜黎黎在检验领域工作已有12年。她认为，质控员的工作看似幕后，没有直接面对患者，但守护的是检验数据的真与准。“每一份准确的报告，都是医生正确决策的基石；每一个被消除的风险点，都为患者的安全增添了一份保障；每一次流程的优化，都在改善患者的就医体验。”杜黎黎曾因一个质控数据的微小偏移而果断暂停整批检测，最终溯源发现是定标品变质。通过对这一风险的及时干预，成功保障了上百份检测报告的准确可靠，也守护了其背后上百个家庭的健康与安心。这个过程，恰恰证明了实验室的质量体系就是一张坚实的安全网，确保每一份送达医生和患者手中的报告，都是经得起检验、值得信赖的。

强化医疗质量管理助推医院高质量发展

在黄石市中心医院，质控已从一套冷冰冰的规章制度，内化为一种严谨的文化自觉，上升为一份对生命温暖的责任担当。

该院副院长孙法瑞说，医院质控‌是‌医疗质量管理与控制体系‌的核心，包括医疗质量、医疗安全和科学运营的效率，通过系统性管理，保障医疗安全、提升治疗效果、优化服务流程，并降低医疗风险，实现了从医院到科室部门再到具体的质控人员，构建覆盖全流程的标准化体系。

医学检验科搭建覆盖检验全链条的质量管理体系，让每一份检查化验单都靠谱。

对患者而言，质控意味着更精准的诊断、更安全的治疗、更安心的体验。输血科降低输血风险，检验科避免误诊误治，麻醉科提升手术安全，肾内科优化诊疗路径——每一项改进都直接惠及患者。

对学科而言，质控是提升专业影响力、通过行业评审的重要支撑。临床输血科连续三届获评省级重点专科，医学检验科通过ISO15189认可并多次获评省级优秀实验室，均得益于过硬的质控管理。质控口碑成为学科竞争力的核心要素。

对医院而言，质控文化的形成标志着管理走向精细化、科学化。通过指标监控、PDCA循环、多部门协作，医院建立起“发现问题—分析原因—改进优化—持续追踪”的管理闭环，推动医疗质量同质化提升，为医院高质量发展奠定坚实基础。

在医疗技术日益发展的今天，质量管控不再是附属职能，而是医疗服务的核心环节。黄石市中心医院的优秀质控科室和质控员们，以行动诠释了“德馨于行 技精于勤”的精神，他们用数据说话、用流程保障、用责任守护，真正做到了让患者放心、让医生信任、让学科进步。他们是医疗安全的隐形守护者，更是医院高质量发展的坚实力量。（本报记者 刘佳 余立飞 通讯员 院宣）